取締役CMOの藍沢さんにお会いし、マッチしそうな／求めるキャリアや人物像についてお話を聞いてきました。

＜最新の求人ニーズ＞

宅配冷凍幼児食のmogumoをリリースするまでにはご苦労もあったようです。
自社事業を模索していた頃、代表のお子さん（1歳）がとても食事に悩んでおり、周りのママ友、パパ友にインタビューして回ったところ、離乳食を終えた1歳～6歳までの幼児食は食べ過ぎ・少食・好き嫌いなど各家庭でいろんな悩みがあると知ったとのこと。そこから着想を得てmogumoの立ち上げに繋がったそうです。

商品企画は契約している管理栄養士と話して落とし込み、全国8箇所の提携工場で調理を行い、調理拠点から埼玉県の倉庫に在庫を集約して、そこから全国に配送する、というバリューチェーンを展開しています。

現在この事業の責任者を代表と取締役が担い、代表はCEO／CFO的役割を、取締役はCOO／CMO的役割を担っているのが現状です。
そこで今回この自社EC事業（mogumo）の拡大に向けて事業責任者候補を探しておられます。若い経営陣ですが、事業経験も豊富で、組織に対する考え方も共感できるところが多くありました。

現在、mogumoのカスタマーサポート責任者候補となる方の採用意欲が旺盛です。同社ではこれまで外注していたメール業務を内製化したところ質が向上し、お客様の声を吸い上げるスピードがアップするなど品質に変化を感じたため、コールセンターについてもフルリモートの形で内製化していきたいと考えているそうです。

BtoCのユーザー対応を担うカスタマーサポートのメンバーをスーパーバイザーとして取りまとめるこのロールは、オンボーディングの研修実施、エスカレーション対応やクロージングなど、カスタマーサポートの領域でチームマネジメントのご経験がある方のフィット感が高そうです。

今後、各事業でデザイン（グラフィック、バナーなど）を必要とする場面が増えてくることが予想されるようです。
例として、現在24種類あるmogumoのメニューにはすべて異なるオリジナルの動物のイラストを使うなど、おいしさ、栄養にプラスして「子どもが楽しく食事をできること」を考える同社ならではの、デザインに対する工夫、それを追求していく面白さがありそうですね。

他にも、プロジェクトマネジメントやECの運営代行（ディレクター）など人材を求めています。Oxxxの事業に共感を持つ方と幅広くお会いし、ご本人の志向性とすりあわせて同社でのご活躍の可能性を一緒に考えていきたいそうです。詳しいお話を聞いてみたいという方、ぜひYOUTURNにご連絡ください。

祖業であるEC運営代行でも、自社サービス（mogumo）の方でも、経営者の近くで事業を作っていくというなかなか得難い経験ができそうです。
自社サービスは世界観への共感も含め、ユーザーのコミュニティを作っていく方向性もありそうですね。

事業に共感して集まったOxxxのメンバーは子育て世代が多いそう。スタートアップでありながら、メンバーのワークライフバランスをしっかりと考えた組織運営をされている点も魅力的です。


■メディア記事
・https://netkeizai.com/articles/detail/8842
・https://netkeizai.com/articles/detail/9139

■冷凍宅配幼児食「mogumo」